カシモWiMAX
ご契約者専用ページ

よくあるご質問をご覧ください

マイページにログインができない

【初めてログインされる方】

→初回登録が必要になります。

1. 「初回登録をする」ボタンを押下してください。
2. カシモWiMAXご契約時に登録したメールアドレスを入力し、「メール認証を行う」ボタンを押下してください。
   ※カシモWiMAXご契約時に登録したメールアドレスのみご利用いただけます。異なるメールアドレスはご利用いただけません。
   ※メールが届かない場合、ka-shimo.comのドメイン指定を解除してください。
3. ご契約時に登録したメールアドレスに認証用URLが送付されますので、認証用URLよりログインしてください。
   ※パスワードはお客様管理となりますので、大切に保管してください。

【パスワードを忘れた方】

→パスワードを再発行することができます。

1. パスワードをお忘れのお客様より、ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワード再発行」ボタンを押下してください。
2. ご登録のメールアドレスへ新しいパスワード設定用のURLが通知されます。
   ※メールが届かない場合、ka-shimo.comのドメイン指定を解除して再度行ったください。
3. パスワード設定用のURLよりパスワードの再設定を行ってください。

【メールアドレスを忘れた方】

※お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
（ご契約ID、お電話番号、ご契約時のメールアドレス、お名前を添えて下記にご連絡ください。）

【契約前の方】

こちらからお申込みください

端末が届いたが、WiMAXの設定方法がわからない。

1. 端末本体の電源を切り、一緒にお届けしているau ICカードを正しく取り付けているかご確認ください。au ICカードを挿入後、電源を入れて電波が圏外でないことをご確認ください。
2. 圏外である場合は、屋外など電波状況がよい場所に移動して、正常に使えるかお試しください。電波が入るはずの場所で圏外の場合は、お問い合わせください。
3. 無線LAN(Wi-Fi)で接続する場合、接続先の端末にSSIDが表示されるかご確認ください。SSIDが表示されない場合は、主に以下の可能性が考えられます。ご確認ください。
   • ルーターがBluetooth接続の設定になっている⇒Wi-Fi設定に切り替えてください。
   • 接続先の端末が無線LAN（Wi-Fi）対応ではない、もしくは無線LAN（Wi-Fi）機能をオンにしていない⇒接続先の端末をご確認ください。
4. SSIDを確認し、暗号化キー（パスワード）を入力しても接続ができない場合、暗号化キー（パスワード）が誤っている可能性があります。大文字と小文字や似た形の文字など、再度ご確認ください。

詳細は各機器初期設定動画をご確認ください。